Alla produkter som säljs av Attileo Leather är måttsydda och tillverkas utifrån dina individuella kroppsmått. Enligt EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16 c, gäller ångerrätten inte för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Därför godkänner vi inte returer eller byten på grund av ändrat beslut, felaktigt storleksval eller personliga preferenser.
Avbeställning av beställningar
Du kan avbeställa din beställning inom 24 timmar efter att du har lagt den. Efter 24 timmar kan din beställning ha gått in i produktion och kan inte avbeställas eftersom den tillverkas enligt dina individuella specifikationer.
Detta omfattas - 14 dagar för fel och avvikelser
Om din vara levereras med fel, är felaktig (fel vara har skickats) eller inte överensstämmer med de mått du angav vid beställningen måste du meddela oss inom 14 dagar från leveransen genom att mejla oss följande:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av problemet
- Tydliga foton som visar felet eller måttavvikelsen
Åtgärd
Vår huvudsakliga åtgärd är en engångsjustering av måtten eller en ersättningsvara utan kostnad för dig. Återbetalning görs endast när en nytillverkning eller justering inte är möjlig.
Detta omfattas inte
- Returer på grund av ändrat beslut eller personliga preferenser
- Returer på grund av felaktiga mått som kunden har angett
- Varor som har burits, tvättats, ändrats eller skadats efter leveransen
- Varor som rapporteras efter 14-dagarsperioden
Kunder i EU / Storbritannien
Vi tillämpar undantaget för specialtillverkade varor enligt artikel 16 c i EU-direktiv 2011/83/EU (och motsvarande brittisk konsumentlagstiftning). Genom att lägga en beställning och skicka in dina mått bekräftar du att ångerrätten inte gäller för din måttsydda vara.