RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Villkor
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.
Så här påbörjar du en retur
För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@attileoleather.com. Vi skickar instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Returer ska skickas till:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
United States
409-419-3580
Observera att kunden ansvarar för returfraktkostnaderna. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att tas emot.
Beställnings- och specialtillverkade produkter
Alla produkter som säljs av Attileo Leather USA är handgjorda och måttillverkade efter dina exakta kroppsmått. Därför godkänner vi inte returer eller byten på grund av ångrat köp eller felaktigt storleksval. Vi rekommenderar starkt att du mäter dig noggrant innan du lägger din beställning.
Returer godkänns endast i följande fall:
- Den mottagna varan är defekt eller skadad
- Den mottagna varan är felaktig (fel produkt eller specifikationer)
Mätfel
Om måtten du angav leder till en dålig passform erbjuder vi, efter eget gottfinnande, en kostnadsfri justering eller partiell nytillverkning vid ett tillfälle. Vi ansvarar inte för passformsproblem som beror på felaktiga mått som kunden har angett.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss inom 7 dagar från leveransen på info@attileoleather.com med bilder om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Byten
På grund av våra produkters specialtillverkade karaktär erbjuder vi inte direkta byten. Om din vara är berättigad till retur (defekt/skadad/felaktig), kontakta oss så arbetar vi för att lösa problemet.
Europeiska unionen – undantag för specialtillverkade produkter
Alla produkter som säljs av Attileo Leather USA tillverkas på beställning enligt kundens specifikationer. Enligt artikel 16 c i EU:s konsumenträttsdirektiv gäller inte ångerrätten på 14 dagar för varor som är tydligt personanpassade eller tillverkade enligt konsumentens specifikationer. Genom att lägga en beställning bekräftar EU-kunder att deras beställning är specialtillverkad och undantagen från den vanliga ångerrätten.
För defekta, skadade eller felaktiga varor behåller EU-kunder alla rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss på info@attileoleather.com inom 7 dagar från det att du mottagit din beställning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns återbetalar vi automatiskt beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 8 arbetsdagar. Räkna med ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@attileoleather.com.