RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Behörighet För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, inte buren, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis.
Så påbörjar du en retur Kontakta oss på info@attileoleather.com för att påbörja en retur. Vi skickar instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Returer ska skickas till:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
United States
781 308 1413
Observera att kunden ansvarar för returkostnaderna. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att tas emot.
Beställningsvaror / Specialanpassade produkter Alla produkter som säljs av Attileo Leather USA tillverkas på beställning och specialtillverkas enligt dina specifikationer. Därför accepterar vi inte returer eller byten på grund av ångrat köp eller felaktigt storleksval. Vi rekommenderar starkt att du mäter dig noggrant innan du lägger din beställning.
Returer accepteras endast i följande fall:
- Den mottagna varan är defekt eller skadad
- Den mottagna varan är felaktig (fel produkt eller specifikationer)
Skador och problem Kontrollera din beställning när du har tagit emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Byten På grund av våra produkters specialtillverkade karaktär erbjuder vi inte direkta byten. Om din vara är berättigad till retur (defekt/skadad/felaktig), kontakta oss så arbetar vi tillsammans med dig för att lösa problemet.
Europeiska unionen – undantag för specialtillverkade produkter Alla produkter som säljs av Attileo Leather USA tillverkas på beställning enligt kundens specifikationer. Enligt artikel 16 c i EU:s konsumenträttighetsdirektiv gäller inte 14 dagars ångerrätt för varor som är tydligt personligt anpassade eller tillverkade enligt konsumentens specifikationer. Genom att lägga en beställning bekräftar kunder i EU att deras beställning är specialtillverkad och undantagen från den vanliga ångerrätten.
För defekta, skadade eller felaktiga varor behåller kunder i EU alla rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss på info@attileoleather.com inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@attileoleather.com.