Alle producten die door Attileo Leather worden verkocht, zijn op maat gemaakt en vervaardigd op basis van uw individuele lichaamsmaten. Op grond van artikel 16(c) van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Daarom accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen wegens spijt van de aankoop, een onjuiste maatkeuze of persoonlijke voorkeur.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Na 24 uur kan uw bestelling al in productie zijn genomen en kan deze niet meer worden geannuleerd, omdat het artikel volgens uw individuele specificaties wordt gemaakt.
Wat wel wordt gedekt - 14 dagen voor defecten/fouten
Als uw artikel defect aankomt, onjuist is (verkeerd artikel verzonden) of niet overeenkomt met de maten die u bij het bestellen hebt opgegeven, moet u ons binnen 14 dagen na levering per e-mail hiervan op de hoogte stellen en het volgende meesturen:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's waarop het defect of de afwijking in de maten te zien is
Oplossing
Onze primaire oplossing is een eenmalige aanpassing van de maten of vervanging zonder kosten voor u. Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd wanneer opnieuw maken of aanpassen niet haalbaar is.
Wat niet wordt gedekt
- Retourzendingen wegens spijt van de aankoop of persoonlijke voorkeur
- Retourzendingen op basis van onjuiste maten die door de klant zijn opgegeven
- Artikelen die na levering zijn gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd
- Artikelen waarvan buiten de termijn van 14 dagen melding is gemaakt
Klanten in de EU / het VK
Wij beroepen ons op de uitzondering voor op maat gemaakte goederen op grond van artikel 16(c) van EU-richtlijn 2011/83/EU (en gelijkwaardige Britse consumentenwetgeving). Door een bestelling te plaatsen en uw maten in te dienen, erkent u dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op uw op maat gemaakte artikel.