RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de aangehechte kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Een retour starten Neem om een retour te starten contact met ons op via info@attileoleather.com. We sturen je instructies over hoe en waar je pakket moet worden verzonden. Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
United States
781 308 1413
Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Producten op bestelling / gepersonaliseerde producten Alle producten die door Attileo Leather USA worden verkocht, worden op bestelling en volgens jouw specificaties geproduceerd. Daarom accepteren we geen retouren of ruilingen vanwege een gewijzigde beslissing of een onjuist gekozen maat. We raden je sterk aan om jezelf nauwkeurig op te meten voordat je je bestelling plaatst.
Retouren worden uitsluitend in de volgende gevallen geaccepteerd:
- Het ontvangen artikel is defect of beschadigd
- Het ontvangen artikel is onjuist (verkeerd product of verkeerde specificaties)
Schade en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilingen Vanwege het maatwerk karakter van onze producten bieden we geen directe ruilingen aan. Als je artikel in aanmerking komt voor een retour (defect, beschadigd of onjuist), neem dan contact met ons op en zoeken we samen naar een oplossing.
Europese Unie — Uitzondering voor maatwerk Alle producten die door Attileo Leather USA worden verkocht, worden op bestelling vervaardigd volgens de specificaties van de klant. Op grond van artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die duidelijk zijn gepersonaliseerd of volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Door een bestelling te plaatsen erkennen klanten in de EU dat hun bestelling op maat is geproduceerd en is vrijgesteld van het standaard herroepingsrecht.
Voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen behouden klanten in de EU alle rechten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@attileoleather.com.
Terugbetalingen We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@attileoleather.com.