RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Geschiktheid Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen — ongedragen, ongebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Hoe een retour te starten Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@attileoleather.com. We sturen u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
Verenigde Staten
781 308 1413
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.
Op bestelling gemaakte / Gepersonaliseerde producten Alle producten die door Attileo Leather USA worden verkocht, worden op bestelling gemaakt en volgens uw specificaties vervaardigd. Daarom accepteren wij geen retouren of ruilingen op basis van veranderde mening of verkeerde maatkeuze. We raden u sterk aan uzelf nauwkeurig op te meten voordat u uw bestelling plaatst.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in de volgende gevallen:
- Het ontvangen artikel is defect of beschadigd
- Het ontvangen artikel is onjuist (verkeerd product of specificaties)
Schade en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilingen Vanwege het op maat gemaakte karakter van onze producten bieden wij geen directe ruilingen aan. Als uw artikel in aanmerking komt voor retour (defect/beschadigd/verkeerd), neem dan contact met ons op en wij zullen het probleem oplossen.
Europese Unie — Uitzondering op maat gemaakte producten Alle producten die door Attileo Leather USA worden verkocht, worden op bestelling gemaakt volgens de specificaties van de klant. Volgens artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Door een bestelling te plaatsen, erkennen EU-klanten dat hun bestelling op maat is gemaakt en vrijgesteld is van het standaard herroepingsrecht.
Voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen behouden EU-klanten alle rechten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@attileoleather.com.
Terugbetalingen We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als deze wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd bij uw bank of creditcardmaatschappij.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@attileoleather.com.