Attileo Leatherが販売するすべての商品はオーダーメイドで、お客様ご本人の身体寸法に合わせて仕立てられます。EU指令2011/83/EU第16条(c)に基づき、消費者の仕様に従って製造された商品、または明らかに個別仕様となっている商品には、撤回権は適用されません。したがって、気が変わった場合、サイズ選択を誤った場合、または個人的な好みによる場合の返品・交換はお受けしていません。
注文のキャンセル
ご注文から24時間以内であれば、注文をキャンセルできます。24時間経過後は、商品が製造工程に入っている可能性があり、お客様ご本人の仕様に合わせて製造されるため、キャンセルできません。
対応対象 - 14日間の不具合・誤配送申告期間
商品に不具合がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、または注文時にご提出いただいた寸法と一致しない場合は、配達日から14日以内に、以下を記載したメールでご連絡ください。
- 注文番号
- 問題の説明
- 不具合または寸法の相違が確認できる鮮明な写真
対応方法
基本的な対応は、1回限りの採寸調整または無償交換です。返金は、作り直しまたは調整が現実的でない場合に限り行います。
対応対象外
- 気が変わった場合または個人的な好みによる返品
- お客様が誤った寸法を提出したことによる返品
- 配達後に着用、洗濯、改変、または破損された商品
- 14日間の申告期間を過ぎて報告された商品
EU / 英国のお客様
EU指令2011/83/EU第16条(c)のカスタム商品に関する免除規定（および英国の同等の消費者法）に基づき対応しています。ご注文を確定し、寸法をご提出いただくことで、オーダーメイド商品には撤回権が適用されないことをご了承いただいたものとします。