返品・返金ポリシー
当社では14日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取った日から14日以内であれば、返品を申請できます。
返品の条件 返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、領収書または購入証明書も必要です。
返品の開始方法 返品を開始するには、info@attileoleather.com までご連絡ください。商品の発送方法と送付先をご案内します。返品商品は以下の住所へお送りください。
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
United States
781 308 1413
返品送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けられません。
受注生産・カスタム商品 Attileo Leather USAで販売するすべての商品は、 お客様の仕様に合わせて受注生産・特注製造されています。そのため、気が変わった場合やサイズ選択を誤った場合の返品・交換は受け付けていません。ご注文前に、正確に採寸することを強くおすすめします。
返品を受け付けるのは、以下の場合に限ります。
- 届いた商品に欠陥または破損がある場合
- 届いた商品が注文内容と異なる場合（商品または仕様の間違い）
破損・不具合について 商品を受け取ったら内容をご確認いただき、欠陥、破損、または注文内容との相違がある場合は、問題を確認して適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。
交換 商品がカスタムメイドであるため、直接交換には対応していません。商品が返品対象（欠陥・破損・注文内容との相違）に該当する場合は、ご連絡ください。問題の解決に向けて対応いたします。
欧州連合（EU）— 特注製品の適用除外 Attileo Leather USAで販売するすべての商品は、お客様の仕様に従って受注生産されています。EU消費者権利指令第16条(c)に基づき、明確に個別仕様で製造された商品、または消費者の仕様に合わせて製造された商品には、14日間の撤回権は適用されません。ご注文いただくことにより、EUのお客様は、ご注文の商品が特注製造品であり、標準的な撤回権の適用除外となることを了承したものとします。
欠陥、破損、または注文内容と異なる商品については、EUのお客様は適用される消費者保護法に基づくすべての権利を保持します。ご注文を受け取ってから14日以内に、info@attileoleather.com までご連絡ください。
返金 返品商品を受け取り、検品が完了しましたらお知らせします。承認された場合、10営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。金融機関またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日を超えても返金されない場合は、info@attileoleather.com までご連絡ください。