Tutti i prodotti venduti da Attileo Leather sono realizzati su misura e confezionati in base alle tue specifiche misure corporee. Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, Articolo 16(c), il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, non accettiamo resi o cambi per ripensamento, selezione errata della taglia o preferenze personali.
Annullamento degli ordini
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'effettuazione dello stesso. Trascorse 24 ore, l'ordine potrebbe essere già entrato in produzione e non può più essere annullato poiché realizzato in base alle tue specifiche individuali.
Cosa copriamo: finestra di 14 giorni per difetti/errori
Se il tuo articolo arriva difettoso, errato (spedito l'articolo sbagliato) o non corrisponde alle misure inviate al momento dell'ordine, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna inviandoci un'email con:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto chiare che mostrino il difetto o la discrepanza nelle misure
Soluzione
La nostra soluzione principale è una regolazione delle misure una tantum o la sostituzione senza costi aggiuntivi per te. I rimborsi vengono emessi solo laddove una rifazione o una regolazione non siano fattibili.
Cosa non è coperto
- Resi per ripensamento o preferenze personali
- Resi basati su misure errate inviate dal cliente
- Articoli che sono stati indossati, lavati, alterati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli segnalati oltre il periodo di 14 giorni
Clienti UE / Regno Unito
Ci avvaliamo dell'esenzione per beni personalizzati prevista dall'Articolo 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE (e dalla normativa equivalente per i consumatori nel Regno Unito). Effettuando un ordine e inviando le tue misure, prendi atto che il diritto di recesso non si applica al tuo articolo realizzato su misura.