POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Idoneità
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@attileoleather.com. Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. I resi dovranno essere inviati a:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
Stati Uniti
409-419-3580
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Prodotti su ordinazione / Personalizzati
Tutti i prodotti venduti da Attileo Leather USA sono realizzati a mano e su misura in base alle tue esatte misure corporee. Pertanto, non accettiamo resi o cambi a causa di un ripensamento o di una selezione errata della taglia. Ti consigliamo vivamente di misurarti accuratamente prima di effettuare l'ordine.
I resi sono accettati solo nei seguenti casi:
- L'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato
- L'articolo ricevuto è errato (prodotto o specifiche sbagliate)
Errori di misurazione
Se le misure che hai fornito comportano una vestibilità scadente, offriamo, a nostra discrezione, un'unica regolazione gratuita o una parziale rielaborazione. Non siamo responsabili per problemi di vestibilità derivanti da misurazioni errate inviate dal cliente.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@attileoleather.com con foto, se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Cambi
A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, non offriamo cambi diretti. Se il tuo articolo è idoneo per un reso (difettoso/danneggiato/errato), contattaci e lavoreremo per risolvere il problema.
Unione Europea — Esenzione per prodotti su misura
Tutti i prodotti venduti da Attileo Leather USA sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente. Ai sensi dell'articolo 16(c) della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni chiaramente personalizzati o realizzati su misura per il consumatore. Effettuando un ordine, i clienti dell'UE riconoscono che il loro ordine è prodotto su misura ed è esente dal diritto di recesso standard.
Per articoli difettosi, danneggiati o errati, i clienti dell'UE mantengono tutti i diritti ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei consumatori. Contattaci all'indirizzo info@attileoleather.com entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato l'importo sul tuo metodo di pagamento originale entro 8 giorni lavorativi. Ti preghiamo di concedere del tempo aggiuntivo alla tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@attileoleather.com.