🚚 Expédition et livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier via DHL/FedEx en envoi express. Votre commande est fabriquée sur mesure en 3 à 4 jours et livrée directement depuis notre unité de production dans les 6 à 8 jours suivant la date de votre commande.
📏 Fabriqué sur commande
Chaque produit Attileo Leather est fabriqué à la main et sur mesure selon vos mensurations exactes. Étant donné que chaque article est produit spécifiquement selon vos instructions, nous n'acceptons aucun retour ni échange en cas de changement d'avis, de sélection de taille incorrecte ou de préférence personnelle.
Annulations de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai de 24 heures, votre commande peut être entrée en phase de production et ne peut plus être annulée car elle est réalisée selon vos spécifications individuelles.
✅ Articles défectueux, incorrects ou ne correspondant pas aux mesures
Si votre article arrive défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas aux mesures que vous avez soumises lors de la commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse info@attileoleather.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Notre solution principale est un ajustement unique des mesures ou un remplacement sans frais pour vous. Les remboursements ne sont effectués que lorsqu'une nouvelle fabrication ou un ajustement n'est pas réalisable.
Nous nous appuyons sur l'exemption relative aux produits personnalisés prévue à l'article 16(c) de la directive européenne 2011/83/UE (et à la législation britannique équivalente sur la protection des consommateurs) pour les articles fabriqués sur mesure.