Todos los productos vendidos por Attileo Leather son hechos a medida y confeccionados según las medidas individuales de su cuerpo. De conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, selección incorrecta de la talla o preferencia personal.
Cancelaciones de pedidos
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de 24 horas, es posible que su pedido haya entrado en producción y no pueda cancelarse, ya que se fabrica según sus especificaciones individuales.
Lo que cubrimos - plazo de 14 días para defectos o errores
Si su artículo llega defectuoso, es incorrecto (se envió el artículo equivocado) o no coincide con las medidas que proporcionó al realizar el pedido, debe notificárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviándonos un correo electrónico con:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos claras que muestren el defecto o la discrepancia en las medidas
Solución
Nuestra solución principal es un ajuste de medidas por única vez o un reemplazo sin coste para usted. Solo se emitirán reembolsos cuando no sea posible realizar una nueva confección o un ajuste.
Lo que no cubrimos
- Devoluciones por arrepentimiento o preferencia personal
- Devoluciones basadas en medidas incorrectas proporcionadas por el cliente
- Artículos que hayan sido usados, lavados, modificados o dañados después de la entrega
- Artículos notificados fuera del plazo de 14 días
Clientes de la UE / Reino Unido
Nos acogemos a la exención aplicable a los productos personalizados conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE (y a la legislación equivalente en materia de consumo del Reino Unido). Al realizar un pedido y proporcionar sus medidas, reconoce que el derecho de desistimiento no se aplica a su artículo hecho a medida.