POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin desgaste, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en info@attileoleather.com. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Las devoluciones deberán enviarse a:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
Estados Unidos
781 308 1413
Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.
Productos Hechos a Medida / Personalizados Todos los productos vendidos por Attileo Leather USA se fabrican por encargo y personalizados según sus especificaciones. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o selección incorrecta de talla. Recomendamos encarecidamente medirse con precisión antes de realizar su pedido.
Las devoluciones se aceptan solo en los siguientes casos:
- El artículo recibido está defectuoso o dañado
- El artículo recibido es incorrecto (producto o especificaciones equivocadas)
Daños y Problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos cambios directos. Si su artículo es elegible para devolución (defectuoso/dañado/incorrecto), contáctenos y trabajaremos para resolver el problema.
Unión Europea — Exención por Productos Personalizados Todos los productos vendidos por Attileo Leather USA se fabrican por encargo según las especificaciones del cliente. Según el Artículo 16(c) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes que están claramente personalizados o hechos a las especificaciones del consumidor. Al realizar un pedido, los clientes de la UE reconocen que su pedido es fabricado a medida y está exento del derecho estándar de desistimiento.
Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, los clientes de la UE conservan todos los derechos bajo la ley de protección al consumidor aplicable. Por favor contáctenos en info@attileoleather.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, permita tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos en info@attileoleather.com.