RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen
Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@attileoleather.com. Wir senden Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
Vereinigte Staaten
409-419-3580
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Auf Bestellung gefertigte / individuelle Produkte
Alle von Attileo Leather USA verkauften Produkte werden handgefertigt und nach Ihren exakten Körpermaßen maßgefertigt. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falsch ausgewählten Größe. Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung genau zu vermessen.
Rückgaben werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:
- Der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
- Der erhaltene Artikel ist falsch (falsches Produkt oder falsche Spezifikationen)
Messfehler
Falls die von Ihnen angegebenen Maße zu einer schlechten Passform führen, bieten wir nach unserem Ermessen einmalig eine kostenlose Anpassung oder eine teilweise Neuanfertigung an. Für Passformprobleme, die durch vom Kunden übermittelte falsche Maße entstehen, sind wir nicht verantwortlich.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@attileoleather.com mit Fotos, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt (fehlerhaft/beschädigt/falsch), kontaktieren Sie uns, und wir bemühen uns um eine Lösung.
Europäische Union – Ausnahme für maßgefertigte Produkte
Alle von Attileo Leather USA verkauften Produkte werden gemäß den Vorgaben des Kunden auf Bestellung gefertigt. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die eindeutig personalisiert oder nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen EU-Kunden, dass ihre Bestellung individuell gefertigt wird und vom regulären Widerrufsrecht ausgenommen ist.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln behalten EU-Kunden ihre vollständigen Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@attileoleather.com.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 8 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@attileoleather.com.