RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Voraussetzungen Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@attileoleather.com. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
32 Ferncroft CT,
Methuen, MA 01844,
United States
781 308 1413
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Auf Bestellung gefertigte / kundenspezifische Produkte Alle von Attileo Leather USA verkauften Produkte werden auf Bestellung und nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Größenauswahl. Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung sorgfältig auszumessen.
Rückgaben werden nur in den folgenden Fällen akzeptiert:
- Der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
- Der erhaltene Artikel ist nicht korrekt (falsches Produkt oder falsche Spezifikationen)
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht korrekt ist, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt (fehlerhaft/beschädigt/nicht korrekt), kontaktieren Sie uns, und wir werden uns um eine Lösung bemühen.
Europäische Union — Ausnahme für kundenspezifische Anfertigungen Alle von Attileo Leather USA verkauften Produkte werden auf Bestellung nach den Vorgaben des Kunden angefertigt. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die eindeutig personalisiert oder nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kunden aus der EU, dass ihre Bestellung individuell angefertigt wird und vom standardmäßigen Widerrufsrecht ausgenommen ist.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht korrekten Artikeln behalten Kunden aus der EU ihre vollständigen Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@attileoleather.com.
Erstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@attileoleather.com.