Alle von Attileo Leather verkauften Produkte werden maßgefertigt und nach Ihren individuellen Körpermaßen angefertigt. Gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Größenauswahl oder persönlicher Vorlieben.
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf von 24 Stunden kann Ihre Bestellung bereits in die Produktion gegangen sein und nicht mehr storniert werden, da sie nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wird.
Was wir abdecken - 14-tägige Frist für Mängel/Fehler
Wenn Ihr Artikel mangelhaft oder falsch ist (falscher Artikel versendet wurde) oder nicht mit den von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung übermittelten Maßen übereinstimmt, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail benachrichtigen und Folgendes angeben:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos, die den Mangel oder die Abweichung bei den Maßen zeigen
Abhilfe
Unsere vorrangige Abhilfe besteht in einer einmaligen Anpassung der Maße oder einem kostenlosen Ersatz. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn eine Neuanfertigung oder Anpassung nicht möglich ist.
Was nicht abgedeckt ist
- Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung oder persönlicher Vorlieben
- Rückgaben aufgrund falscher, vom Kunden übermittelter Maße
- Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen, geändert oder beschädigt wurden
- Artikel, die außerhalb der 14-tägigen Frist gemeldet werden
Kunden in der EU / im Vereinigten Königreich
Wir berufen uns auf die Ausnahme für individuell angefertigte Waren gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU (und dem entsprechenden britischen Verbraucherrecht). Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Übermittlung Ihrer Maße bestätigen Sie, dass das Widerrufsrecht für Ihren maßgefertigten Artikel nicht gilt.