Alle produkter, der sælges af Attileo Leather, er skræddersyede og fremstillet efter dine individuelle kropsmål. I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c), gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt er personliggjort. Derfor accepterer vi ikke returnering eller ombytning, hvis du har fortrudt, valgt en forkert størrelse eller af personlige præferencer.
Annullering af ordrer
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter bestillingen. Efter 24 timer kan din ordre være gået i produktion og kan ikke annulleres, da den fremstilles efter dine individuelle specifikationer.
Det dækker vi - 14-dages frist for fejl og mangler
Hvis din vare ankommer med en defekt, er forkert (den forkerte vare er sendt) eller ikke svarer til de mål, du angav ved bestillingen, skal du give os besked inden for 14 dage efter leveringen ved at sende os en e-mail med:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Tydelige billeder, der viser defekten eller afvigelsen i målene
Afhjælpning
Vores primære afhjælpning er en engangsjustering af målene eller en ombytning uden omkostninger for dig. Vi udbetaler kun tilbagebetaling, hvis det ikke er muligt at fremstille varen på ny eller foretage en justering.
Dette er ikke dækket
- Returnering, fordi du har fortrudt eller af personlige præferencer
- Returnering på grund af forkerte mål indsendt af kunden
- Varer, der er blevet brugt, vasket, ændret eller beskadiget efter leveringen
- Varer, der indberettes efter udløbet af 14-dagesfristen
Kunder i EU/Storbritannien
Vi henviser til undtagelsen for specialfremstillede varer i artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU (og tilsvarende britisk forbrugerlovgivning). Ved at afgive en ordre og indsende dine mål bekræfter du, at fortrydelsesretten ikke gælder for din skræddersyede vare.