Todos os produtos vendidos pela Attileo Leather são feitos sob medida e confeccionados de acordo com as medidas individuais do seu corpo. Nos termos do Artigo 16(c) da Diretiva da UE 2011/83/UE, o direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas por desistência, escolha incorreta do tamanho ou preferência pessoal.
Cancelamento de pedidos
Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após realizá-lo. Após 24 horas, seu pedido pode já ter entrado em produção e não poderá ser cancelado, pois é feito de acordo com suas especificações individuais.
O que cobrimos — prazo de 14 dias para defeitos/erros
Se seu item chegar com defeito, estiver incorreto (item errado enviado) ou não corresponder às medidas informadas no momento do pedido, você deverá nos notificar em até 14 dias após a entrega, enviando um e-mail com:
- O número do seu pedido
- Uma descrição do problema
- Fotos nítidas que mostrem o defeito ou a divergência nas medidas
Solução
Nossa solução principal é um ajuste de medidas realizado uma única vez ou a substituição do produto, sem custo para você. Reembolsos são concedidos somente quando não for viável refazer ou ajustar o produto.
O que não cobrimos
- Devoluções por desistência ou preferência pessoal
- Devoluções devido a medidas incorretas informadas pelo cliente
- Itens que tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados após a entrega
- Itens comunicados fora do prazo de 14 dias
Clientes da UE / Reino Unido
Aplicamos a exceção para produtos personalizados prevista no Artigo 16(c) da Diretiva da UE 2011/83/UE (e na legislação equivalente de defesa do consumidor do Reino Unido). Ao fazer um pedido e informar suas medidas, você reconhece que o direito de arrependimento não se aplica ao seu produto feito sob medida.