Tutti i prodotti venduti da Attileo Leather sono su misura e realizzati in base alle tue specifiche corporali. Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, articolo 16(c), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, non accettiamo resi o cambi per ripensamento, selezione errata della taglia o preferenze personali.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'invio. Trascorse le 24 ore, l'ordine potrebbe essere entrato in produzione e non può più essere annullato poiché realizzato secondo le tue specifiche individuali.
Cosa copriamo: finestra di 14 giorni per difetti/errori
Se il tuo articolo arriva difettoso, non corretto (articolo sbagliato spedito) o non corrisponde alle misure fornite al momento dell'ordine, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna inviandoci un'email con:
- Il numero del tuo ordine
- Una descrizione del problema
- Foto chiare che mostrino il difetto o la discrepanza nelle misure
Soluzione
La nostra soluzione primaria è una modifica delle misure una tantum o la sostituzione senza costi aggiuntivi. I rimborsi vengono emessi solo laddove un rifacimento o una modifica non siano fattibili.
Cosa non è coperto
- Resi per ripensamento o preferenza personale
- Resi basati su misure errate fornite dal cliente
- Articoli che sono stati indossati, lavati, alterati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli segnalati oltre la finestra di 14 giorni
Clienti UE / Regno Unito
Ci avvaliamo dell'esenzione per beni personalizzati prevista dall'articolo 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE (e dall'equivalente legge britannica a tutela dei consumatori). Effettuando un ordine e inviando le tue misure, prendi atto che il diritto di recesso non si applica al tuo articolo su misura.